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新西兰人热衷于在网上交易各种物品,大到汽车、小木屋,小到蛋糕或者结婚戒指,所有这些都可以在脸书的marketplace(交易区)和TradeMe上完成。
据今年年初的一项预测,新西兰二手市场一年的交易规模可能达到55亿纽元。
不过,在谈到个人闲置物品交易时,会有一些额外的风险--而这些麻烦不仅限于你脸书后台里永无止境的询问消息。
专家表示,要想让网上交易的流程更为顺畅,有一些事情需要注意。
许多传统交易的法律不适用于线上交易
当你以个人出售的形式销售物品时,通常不需要考虑【公平交易法】(Fair Trading Act)和【消费者保障法】(Consumer Guarantees Act)的问题。
这种情况通常更适用于一种被称作"买家自负"(caveat emptor)的原则。
无论是买还是卖,个人交易通常以"按现状"为准,包括任何已经存在的缺陷或正常耗损。
消费者权益保护机构建议,买家最好提前向卖家问清楚交易物品都有哪些损坏,以免买到手后发现"惊喜"。
不过,如果只是因为买(或卖)到的东西没有达到自己的预期就想退款或退货也是不可能的。
如果卖家蓄意掩盖所受物品的真实情况,买家则可依据【合同与商业法法案】(Contract and Commercial Law Act)取消交易或提出索赔。
你或可以向生产厂家主张权利
虽然你可能没办法跟卖家维权,但如果你买的二手产品出现什么问题,你或许可以向生产厂家反映。
如果一件物品并不算太旧,并且合理预期原保修仍然适用,你可以依据【消费者保障法】向厂家提出索赔。如果二手物品的原所有者能够向你提供购买产品时的原始收据将会对维权有帮助。
需要邮寄的物品需要定时送达
无论你是买、还是卖,如果涉及到快递环节,但没有事先约定交付时间的话,则交易物品必须在一个合理的时间内送达。
否则买家可以基于【合同与商业法法案】的有关条款提出特定主张。
电子产品需要特别注意
根据【电力法】(Electricity Act),即便是以个人出售形式转让二手电子产品,也必须确保其安全性。
如果有可能的话,最好是请有资格的第三方进行验货。
如果你觉得某件电子设备可能有安全隐患,你不可以卖掉它;如果你觉得某件设备只有部分零部件可以用,消协建议切断该设备的电源线,并贴上"不可使用"的明确标识。
小心被盗风险
卖家可能还需要格外留心自己被不法分子"盯上"的可能。
消协警告,在卖二手车的时候,有些人可能会利用一个假身份来约看车,并寻找任何可能把车偷走的漏洞。而这种情况也可能会出现在出售任何二手物品时,尤其是你把看货地点约在你家的时候。
消协建议公众,在预约看车等情况时,应该尽量避免把见面地点约在家庭住址处。
"这样做可以防止潜在犯罪分子掌握你的车平时停在哪里。很多人在网上用假名,所以在安排看车时,告诉对方你会先拍摄他们的身份证照片,这既能起到威慑作用,也有助于在车辆被盗后找回。"
消协发言人Abby Damen表示,自己就曾有过在脸书上卖车但被盗的经历。
"卖车和被盗之间是否有关尚不清楚。我的经历是,我在脸书的Marketplace 上发布了卖车信息……(因为)我觉得Trade Me的手续费会更高,(结果)一个月后车就被偷了。"
"我在广告中提到车换了全新轮胎--这是个卖点,但对小偷来说也是个卖点。"
她说,向保险公司索赔时,对方问她车辆是否曾挂牌出售。
注意是否有未偿清贷款
如果你计划买一辆二手车,一定要注意检查车辆是否登记了任何担保权益。因为这意味着车辆可能是贷款的抵押物(或者本身就有未偿清贷款)。在你决定购买之前,这个问题必须要明确。
即便你已经付钱买下了它,贷款方仍然可能有权从你手中收回。
小额仲裁庭是一个维权渠道
如果发生交易纠纷,你或许需要去小额仲裁庭进行维权。
不过即便如此,你可能也得不到满意的解决方案。
此前仲裁庭曾审理一起纠纷,一个买家在TradeMe上以1.79万纽元的价格购买了一辆露营车。
法庭注意到,该买家在购买这辆车之前就委托自己一位朋友提前进行视频看车,并且也做了机械检查。
但当她自己提车后,发现车辆电瓶出现问题,并且在回家途中还有水泵漏水的情况;该买家后来又发现车载冰箱无法工作,还有一次燃气灶在点燃时出现了"巨大爆炸声响";此外还有暖气失灵的情况。
她希望主张8126纽元的赔偿,用以支付更换暖气、维修冰箱以及修复其他问题的费用。
仲裁庭调解员解释,除非买家能证明在购买前卖家刻意隐瞒相关问题,否则不能支持她的索赔主张。
仲裁庭认定冰箱和暖气的状况存在有意误导,但同时表示并未有关于其是否符合燃气规定的相关指控。
关于更换暖气的索赔主张还将折旧因素考虑了进去,该暖气的预期寿命是20年,但在出售时已经使用了13年。因该暖气设备而获得的赔偿金额也有所减少,因为该设备已经使用了 13 年,而其预期使用寿命为 20年。
可以选择在有更完善保护措施的平台上购物
没有任何一个网购平台能完全避免骗局。不过Trade Me通过"Ping支付"服务为买家提供了一些额外的保护措施。
这意味着如果物品与描述不符、未按约定时间交货或者不交货,买家可获得最高 2500 纽元的退款。
虽然这会产生费用,但 Trade Me 的评级功能也能让你看到卖家是否有出售问题商品的历史。
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